# 珑客服开通方法

需要注意：珑客服系统的管理员操作后台与客服登录后台是分开的，所以请看完下面的开通流程，再进行操作。

# 珑大会员中心登录

珑大会员中心地址：https://member.loongdom.cn

珑大会员中心，如果您有 https://bbs.dbshop.net 账户，可以直接登录；如果没有可在会员中心注册，注册后的账户在 https://bbs.dbshop.net 通用。

登录会员中心

开通珑客服

开通后，可以在下面的列表中修改客服管理后台的登录密码和登录管理后台。

珑客服管理后台登录地址：https://www.longkefu.net/talkAdmin

珑客服可用需要四部设置：

如果是DBShop或者是DBCart商城，第4步，只需要将 珑客服ID 在商城后台添加就可以了。

客服设置

系统状态：必须为启用，才能调用客服或者留言功能。

剩下的设置就不一一介绍了，添加客服组、添加客服、添加留言分组<这三个操作一定要处理>，之所以添加留言分组，是因为当客服不在线时，部署站点的客服会切换为留言状态。

客服部署

客服部署：部署后，显示客服图标，点击可与客服实时沟通；如客服离线，则自动切换为留言状态。留言部署：部署后，显示留言图标，点击可给客服留言。 DBShop部署客服：DBShop商城后台系统管理=》在线客服设置=》珑客服设置。

客服管理员与客服的后台是分开的，方便管理。客服登录地址：https://www.longkefu.net/login 就是珑客服官网的右上角登录

客服不在线客户给客服留言、或者调用的留言部署，客户咨询了客服信息，如何实时得到通知呢？微信关注珑大的公众号，微信扫码下面的公众号二维码，关注公众号

关注后，进入公众号，点击右下角的客服登录（注意是客服账号进行登录，不是客服系统管理员登录），如下图

客服登录，绑定账号完成后，即可在离线状态下，实时收到留言通知了，客服可以在公众号里登录后台，查看最新的留言信息。